loggfilene når du skal snakke med Lenovos kontaktperson for teknisk støtte.
(Loggfilen for PC-Doctor for Windows blir automatisk lagret i
C:\PCDR\DETAILED.TXT.)
PC-Doctor for Windows
PC-Doctor for Windows er et feilsøkingsprogram som fungerer gjennom hele
Windows-operativsystemet. Med PC-Doctor for Windows kan du se på symptomer
og løsninger på maskinproblemer, få tilgang til Lenovos problemløsingssenter,
oppdatere systemdrivere og se gjennom systeminformasjon.
Du starter PC-Doctor for Windows ved å klikke på Start-menyen på
Windows-skrivebordet og velge Alle programmer, PC-Doctor for Windows og
PC-Doctor for Windows. Følg instruksjonene på skjermen. Du finner flere
opplysninger om hvordan du bruker feilsøkingsprogrammet i hjelpen til Windows.
Hvis du fremdeles har mistanke om feil etter at du har kjørt PC-Doctor for
Windows, kjører du PC-Doctor for DOS eller PC-Doctor for Windows PE for å søke
etter feil.
PC-Doctor for DOS
Lenovo-maskinen inneholder
PC-Doctor for DOS eller PC-Doctor for Windows PE, avhengig av hvilken
maskintype og modell du har. Feilsøkingsprogrammet PC-Doctor for DOS er en
del av Rescue and Recovery-arbeidsområdet og kjøres uavhengig av
Windows-operativsystemet. Bruk PC-Doctor for DOS hvis du ikke klarer å starte
Windows-operativsystemet, eller hvis PC-Doctor for Windows ikke fant årsaken til
et mulig problem. Du kan kjøre PC-Doctor for DOS fra en CD-kopi (bilde) eller fra
feilsøkingsdisketter som du oppretter. Du kan også kjøre PC-Doctor for DOS fra
Rescue and Recovery-arbeidsområdet.
Merk: Sørg for at du oppretter en CD-kopi (bilde) for feilsøking eller
feilsøkingsdisketter i tilfelle du ikke kan kjøre PC-Doctor for DOS fra
Rescue and Recovery-arbeidsområdet.
Opprette en CD-kopi for feilsøking
Du kan opprette en CD-kopi for feilsøking ved å laste ned et selvstartende,
oppstartbart CD-bilde (iso-bilde) av feilsøkingsprogrammet fra
http://www.lenovo.com/support/. Etter at du har lastet ned bildet, kan du lage
CDen ved å bruke et program for CD-brenning.
Hvis du ikke har et program for CD-brenning på maskinen eller tilgang til
Internett, går du til "Lage feilsøkingsdisketter".
Lage feilsøkingsdisketter
Når du skal lage feilsøkingsdisketter, må du laste ned feilsøkingsprogrammet
PC-Doctor for DOS fra http://www.lenovo.com/support/ til to tomme, formaterte
disketter.
Hvis du ikke har tilgang til Internett, kan du lage feilsøkingsdiskettene ved å følge
denne fremgangsmåten:
Merk: Maskinen må ha en diskettstasjon eller en USB-stasjon hvis du følger denne
fremgangsmåten.
1. Avslutt operativsystemet og slå av maskinen.
2. Hvis maskinen har en USB-stasjon, kobler du den til maskinen.
Kapittel 7. Problemløsing og feilsøking
55