Todos están empezando a sumar.
En promedio, los hogares de transmisión ahora gastan $ 61 por mes para cuatro suscripciones a diferentes servicios de transmisión, según una nueva encuesta realizada por Deloitte. Ese costo mensual ha aumentado un 27 por ciento de $ 48 al año anterior.
Suficiente es suficiente: el 48 por ciento de los consumidores encuestados dijeron que cancelarían su servicio favorito de SVOD (video de suscripción a pedido) si los precios mensuales aumentaron en $ 5. El treinta y seis por ciento dijo que el contenido disponible en los streamers no lo es. Hay ligeras diferencias generacionales en todo el costo mensual; Vea la siguiente ayuda visual. La generación Z está especialmente harta.
(Para los propósitos de este estudio: la generación Z es la nacida entre 1997 y 2009, los millennials son 1983-1996, Gen X son 1966-1982, los boomers son 1947-1965 y los maduros son 1946 y anteriores).
Cortesía de Deloitte
¿Pero los suscriptores realmente cancelan los servicios? No tanto como el año pasado, Deloitte encontró. El cuarenta por ciento de los encuestados dijo que han cancelado un servicio SVOD pagado en los últimos seis meses, por debajo del 44 por ciento del año anterior.
la retención. La agrupación aquí puede referirse a una configuración interna, o a una tendencia más nueva como para ciertos clientes de Verizon. Ambos pueden reducir la rotación.
Tiering también ayuda. Cuarenta y seis por ciento de los hogares se suscriben a al menos un nivel de anuncios de un servicio pagado como parte de su cartera. El cincuenta y siete por ciento usa un servicio gratuito y respaldado por anuncios.
Aún así, los consumidores quieren ver más agrupación y personalización. Sobre el tema de la personalización, veamos la efectividad de la transmisión de anuncios. Solo el 18 por ciento de los consumidores menores de 41 años dicen que los anuncios en los servicios de transmisión influyen en sus decisiones de compra. Compare eso con una tasa del 54 por ciento de las redes sociales. La misma tasa cree que las redes sociales traen mejores recomendaciones de contenido que los algoritmos SVOD.
Otra cosa que el contenido generado por el usuario hace mejor que los principales streamers es la diversidad. Más de la mitad de los consumidores negros prefieren ver, encontró la 18ª encuesta de tendencias de medios digitales de Deloitte. Casi el 70 por ciento de los consumidores negros, y más de la mitad de los consumidores asiáticos, multirraciales e hispanos y latinos, dijeron que es importante para ellos que los programas de televisión y las películas estén escritos y producidos por diversos equipos creativos.
“Los servicios de transmisión han alcanzado un momento crucial. La entrega de un excelente contenido ya no es suficiente: curar una experiencia más personalizada diseñada para combinar mejor el contenido con las preferencias e intereses personales es el siguiente paso ”, dijo Jana Arbanas, vicepresidenta de Deloitte LLP, en un comunicado. "Y es importante reconocer que las redes sociales son la forma principal en que las personas descubren y se entusiasman con el entretenimiento. Para que el contenido resuene e impulse el compromiso con los consumidores, la transmisión de los proveedores de videos debe trabajar para garantizar que su contenido se conecte con sus diversas audiencias y fomente un sentido de conectividad comunitaria y social ".
Un poco más de 3.500 consumidores estadounidenses en línea en octubre de 2023. Los datos se ponderan al censo más reciente de los Estados Unidos.