Si la comedia se trata de tiempo, entonces HBO Max eligió un momento divertido para su primer aumento en el precio. El streamer, que se lanzó en mayo de 2020, está subiendo su suscripción sin comercio por $ 1, y ahora costará $ 15.99 por mes.
El dólar adicional "nos permitirá continuar invirtiendo en proporcionar aún más programación que define la cultura y mejorar la experiencia de nuestro cliente para todos los usuarios", según un comunicado publicado el jueves por la mañana por el equipo de HBO Max.
"A partir de hoy, jueves 12 de enero, el precio de una nueva suscripción mensual de anuncios de HBO Max en los EE. UU. Aumentará de $ 14.99 a $ 15.99 más impuestos aplicables", dice el comunicado. "Los suscriptores existentes que actualmente están pagando $ 14.99/mes verán su aumento de tarifas mensuales a $ 15.99 a partir de su próximo ciclo de facturación el sábado 11 de febrero de 2023".
Si bien un aumento modesto después de más de dos años y medio es razonable, es un momento extraño. En los últimos meses, HBO Max por borrar una tonelada de contenido de sus servidores. Algunos, como la película completada de "Batgirl", nunca se estrenaron. Otras cosas, como "Westworld", fueron eliminadas con planes de resurgir en una aplicación rápida (gratuita y de transmisión de anuncios).
En total, al menos 81 títulos de HBO Max desde agosto de 2021 (sin incluir casos como "Batgirl", donde se archivaron espectáculos o películas antes del lanzamiento). Con algunas excepciones, como los cortos de "Looney Tunes" y tres temporadas de "The Flintstones", que ocurrieron debido a la expiración de un acuerdo intraquiaclórico, la mayoría de estas mudanzas son, por lo que Warner Bros. Discovery puede tomar exenciones de impuestos y cancelaciones. Aunque después del año calendario 2022, la pérdida masiva de la confianza dentro de la base de usuarios de HBO Max está viva y bien.
El aumento de precios también se produce pocos meses de la fusión esperada de HBO Max con el servicio de transmisión Discovery+. Eso solo seguramente tendrá un aumento de otro aumento de precios, ya que el máximo sin anuncios ahora es de $ 15.99 por mes y el descubrimiento+ cuesta $ 6.99. (HBO Max con comerciales cuesta $ 9.99 por mes; descubrimiento de anuncios+ actualmente cuesta $ 4.99).
En cuanto a toda la cosa de la "experiencia del cliente", HBO Max se ha vuelto conocido desde su lanzamiento por ser uno de los servicios de transmisión más buggier, con los suscriptores que informan problemas con la navegación, el rebobinado o los títulos rápidos y otros problemas con respecto a la experiencia del usuario. El equipo de HBO Max también reconoció estos problemas, con Warner Bros. Discovery CFO Gunnar Wiedenfels que dijo a principios de este mes durante un panel de conferencias que el streamer ofrece una "experiencia del consumidor subparte".
"La realidad es que solo tienes una oportunidad para una primera impresión con el consumidor, y no vamos a lanzar algo que no sea adecuado. Vamos a salir con un gran producto desde una perspectiva de experiencia en el consumidor, y esa es francamente la mayor retención para HBO Max en este momento. La experiencia no es donde necesita estar", dijo Wiedenfels durante la conferencia. "Digamos que no es manejable tan eficientemente como le gustaría que funcione un producto tecnológico moderno".
Al final de 2022, HBO y HBO Max se combinaron para aproximadamente 76.8 millones de suscriptores globales.